Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vn123

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Mã hóa SSL trên mọi kết nốiKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt khi cần làm rõ chính sách
vn123 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vn123
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Bạn có thể hỏi về dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa thông tin qua ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Phù hợp để hỏi nhanh về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu giải thích chính sách ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email chính thức. Kèm số tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý đúng hồ sơ của bạn.
Mẫu yêu cầu trong tài khoản Đăng nhập, vào phần Cài đặt tài khoản và chọn Yêu cầu quyền riêng tư. Cách này nhanh nhất vì hệ thống tự điền thông tin xác minh của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở mã hóa. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, ghi nhật ký mọi thao tác trên tài khoản và thông báo cho bạn khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính bảng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Xác minh ví điện tử Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh số điện thoại khớp với tài khoản đăng ký. Bước này ngăn người khác rút tiền ra ví không thuộc về bạn.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân không cần thiết sẽ được xóa trong thời gian quy định.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin sai hoặc xóa dữ liệu khi không còn cần thiết. Gửi yêu cầu qua email hoặc mẫu trong tài khoản; chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

Những điều bạn muốn biết về chính sách quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây đến từ những thắc mắc thực tế mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba với mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi cần xác nhận giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc mẫu trong tài khoản. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng; phần còn lại sẽ được xóa sau khi xác minh.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu phiên đăng nhập được mã hóa theo cùng tiêu chuẩn dù bạn dùng trình duyệt nào.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu lịch sử nạp rút. Mật khẩu ví, mã OTP và mã PIN không bao giờ được ghi lại trong hệ thống của vn123.

Đăng nhập rồi vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Yêu cầu quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem dữ liệu. Hoặc liên hệ qua live chat; đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hỗ trợ bạn.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất đang áp dụng.