Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản vn123

Trang này trình bày các điều khoản ràng buộc giữa bạn và vn123 khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật khu vực hợp lệCập nhật khi có thay đổi chính sách
vn123 Quy định sử dụng tài khoản vn123
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách vn123 bảo vệ thông tin và quyền lợi của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi. Dữ liệu tài khoản không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ dạng văn bản thuần.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch hoặc thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Thời gian lưu dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hoặc chat. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý và thông báo kết quả cho bạn.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản của mình, đặc biệt liên quan đến xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy liên hệ trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích từng mục một cách cụ thể, không vòng vo.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn mục 'Điều khoản & Tài khoản' để kết nối với hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức.
Gửi yêu cầu qua email Gửi câu hỏi cụ thể về điều khoản, kèm tên tài khoản và phương thức thanh toán bạn đang dùng để chúng tôi phản hồi chính xác.
Trang câu hỏi thường gặp Mục FAQ cuối trang này giải đáp các thắc mắc phổ biến về quyền tài khoản, giới hạn sử dụng và quy trình xác minh ví.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các thắc mắc mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi cá nhân và quy trình xử lý giao dịch trên vn123.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng nền tảng tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Truy cập từ khu vực không hợp lệ có thể bị hạn chế.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đăng ký đúng tên chủ tài khoản vn123. Chúng tôi kiểm tra điều này trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Tiếp tục sử dụng tài khoản nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, thông tin sai lệch, hoặc giao dịch không khớp tên ví. Chúng tôi giữ số dư cho đến khi xác minh hoàn tất.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua chat hoặc email. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat để được giải thích chi tiết từng điều khoản. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng tài khoản và yêu cầu đóng tài khoản.